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128bitSSLセキュアサーバによって保護され、個人情報の取り扱いについては全ての社員と「機密および個人情報の守秘に関する誓約書」を結んでいます。
Ａ お客様のメール設定をご確認ください。
１．お客さまのメールソフトで「迷惑メール・スパムメール」として処理されている可能性がございます。
２．お客さまが記入されたＥメールアドレスが間違っている可能性がございます。
３．携帯電話メールの場合は「ＰＣからのメールを受け付けない」など各種設定を再度ご確認ください。
※上記の設定をご確認の上、当社までメールでご連絡ください、お客様の「ご注文確認メール」を再発送いたします（もしくは商品ページより再注文して頂いても構いません）
Ｑ 料金は先払いでしょうか？
Ａ 海外から商品を発送する個人輸入代行でのお取引上、お客様には指定口座（三井住友銀行、郵便局、イーバンクの口座）へお振込後のの発送となります。
Ｑ 貴社で扱っている製品は正規品でしょうか？
Ａ 間違いなく当社で扱っている製品は、全て正規品となっておりますのでご安心下さい。
Ｑ 勤務先などへ配達はできますか？
Ａ 勤務先の住所でも問題ありません。勤務先名称も忘れずにご記入下さい。
Ｑ 包装から購入した商品が何か分かるようになっていますか？
Ａ お客様のプライバシーに配慮し、発送社名は個人名で、商品名はどこにも表示していません。また、外側からは絶対に中身は分らないようになっています。
Ｑ 返品や交換はできますか？
欠陥商品、当社の手違いによりご注文と違う商品が到着した場合は一週間以内にご連絡下さい。無料で交換致します。
Ｑ 税関から通知が届きました！
Ａ 税関から通知が届いた場合は、まずは当社までご連絡ください。当社が責任を持って早急に対応いたします。
Ｑ 他の商品も輸入代行して頂けますか？
Ａ 当ショップに輸入代行してもらいたい商品についてはメールにてお問い合わせください。当ショップにてお調べしてお返事させて頂きます。
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